1. OBJETLes informations détaillées ci-après par la présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informent de la nature et de l’étendue des traitements de vos données à caractère personnel réalisés lorsque vous vous connectez et naviguez sur le site internet www.stihl.fr (ci-après le « Site »).
Les données à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») sont toutes informations relatives à une personne physique, permettant directement ou indirectement de l’identifier, soit par référence à un élément qui lui est propre (ex. : nom, prénom, date de naissance, etc.), soit à l’aide du croisement d’un ensemble de données (ex. : coordonnées, numéro de carte de fidélité, etc.).
Un traitement de données personnelles consiste en toute opération ou tout ensemble d’opérations, automatisées ou non, portant sur de telles données (ex. : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification, l’utilisation, la diffusion, l’effacement, etc.).
2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET COORDONNÉES DE CONTACTLes traitements de vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation du Site sont menés par la société ANDREAS STIHL SAS, en qualité de responsable de traitement. Vous pouvez la contacter aux coordonnées indiquées à l’article 5.4 de la Charte « MODALITÉS PRATIQUES ».
3. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AFFÉRENTS À L’UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS DU SITE3.1. L’USAGE DES FONCTIONNALITÉS DU SITE3.1.1. LA CRÉATION D’UN COMPTE CLIENTFinalités des traitements et base(s) légale(s) associées
Vous avez la possibilité d'enregistrer vos données personnelles en créant un compte client protégé par un mot de passe. La création d'un compte client facilite le traitement de vos commandes, nous permet de vous informer du statut de vos commandes ainsi que, en cas de difficulté, de vous contacter plus facilement. À cette occasion, nous collectons et traitons vos données personnelles nécessaires à la création d’un compte client (civilité, nom, prénom, adresse courriel). En complément de ces données, les données relatives à vos commandes passées à l’aide de votre compte client seront ajoutées à ce dernier.
La base légale pour le traitement de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT ». Vous pouvez également à tout moment supprimer votre compte client en contactant le service client dont les coordonnées sont accessibles ici.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles sont en principe conservées tant que vous maintenez votre compte client, à moins que ce dernier soit inactif durant une période ininterrompue de 3 ans. Dans l’un ou l’autre de ces cas, votre compte-client et les données personnelles associées seront supprimées.
Sachez que la suppression des données liées à votre compte client peut ne concerner que certaines d’entre elles. En effet, nous pouvons être amené à conserver vos données jusqu’à l’expiration des durées de garanties légales dont vous bénéficiez, ou de l’expiration des durées légales de prescription. Nous conservons également des informations concernant vos commandes en application des obligations fiscales et comptables auxquelles nous sommes soumis, pendant une période de 10 ans à compter de l’année où votre achat a été effectué. Dans l’un de ces cas, vos données sont conservées pour ces seules fins.
Informations complémentaires
Afin de créer un compte client, vous devez choisir un mot de passe. Ce mot de passe vous servira avec votre adresse courriel d’identifiants d’accès à votre compte client. Nous vous recommandons de créer un mot de passe suffisamment complexe (lettres, chiffres, caractère(s) de ponctuation, en majuscule et minuscule) et de le conserver secret. Une fois le compte client créé, aucune nouvelle entrée de données n’est nécessaire. De plus, vous pouvez consulter et modifier à tout moment les données vous concernant enregistrées dans votre compte client. Veuillez noter qu’à défaut de vous déconnecter, vous resterez connecté à votre compte client, même si vous avez quitté notre Site.
3.1.2. LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDESFinalités des traitements et base(s) légale(s) associées
Vous avez la possibilité de passer une commande depuis notre Site. À cette occasion, nous collectons et traitons vos données personnelles nécessaires à la passation de votre commande, et le cas échéant, à la conclusion, à la gestion et à l’exécution du contrat conclu avec vous, à savoir systématiquement :
Les informations devant obligatoirement être renseignées sont indiquées par un astérisque.
Les bases légales pour le traitement de ces données sont :
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles sont en principe conservées pour une durée de 5 ans à compter de la passation de votre commande. À l’issue, elles seront supprimées. Néanmoins, sous réserve des droits qui vous sont attribués et de nos obligations légales qui nous contraignent à conserver vos données personnelles pour un temps donné, sachez que :
Informations spécifiques aux commandes « invités »
Vous avez la possibilité d’effectuer votre commande en tant qu’invité. Ainsi, vous n’êtes pas obligé de créer un compte client. Vos données personnelles ci-dessus sont alors traitées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.
Informations spécifiques aux traitements des données de paiement
Pour les besoins de la conclusion du contrat de vente, nous transmettons vos données de paiement à l’un de nos prestataires de paiement chargé de ce service. Ce prestataire traite vos données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire pour réaliser les prestations attendues, en qualité de sous-traitant.
Sachez que vos données de paiement sont susceptibles d’être conservées pour les durées qui suivent :
Informations spécifiques aux traitements des données de livraison
Pour les besoins de l’exécution du contrat de vente, nous transmettons vos coordonnées de livraison à l’un de nos prestataires logistiques chargé de ce service. Ce prestataire traite vos données personnelles, dans la limite de ce qui est nécessaire pour réaliser les prestations attendues, en qualité de responsable de traitement.
Vos données personnelles ne sont pas transférées à nos prestataires logistiques lorsque vous choisissez la livraison par le retrait « Click & Service » auprès de l’un de nos partenaires agréés.
Nous vous invitons à consulter l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » pour en savoir plus à propos des modalités de transfert de vos données personnelles à des tiers.
Informations complémentaires
Lors de la commande d’un produit, le numéro de série de l’appareil livré est associé à l’acheteur.
Les données personnelles renseignées lors de votre commande sont ajoutées à votre compte client à cette occasion, à l’exception des données de paiement. Il n’est pas nécessaire de les renseigner de nouveau lors de vos prochaines commandes.
3.1.3. LE RETRAIT « CLICK & SERVICE » DE VOS COMMANDES AUPRÈS D’UN DISTRIBUTEUR AGRÉÉFinalités des traitements et base(s) légale(s) associées
Vous avez la possibilité de faire livrer le(s) produit(s) que vous avez commandé auprès d’un distributeur agréé de votre choix auprès duquel vous pourrez le(s) retirer. Lorsque vous choisissez ce mode de retrait, nous transmettons au distributeur agréé vos données personnelles nécessaires pour que ce dernier puisse vous remettre votre/vos achat(s), à savoir systématiquement :
Nous conservons et ajoutons à votre compte client les informations relatives au distributeur agréé sélectionné et la date à laquelle vous retirez votre/vos achat(s) auprès de ce dernier.
La base légale de ce traitement de données est l’article 6, alinéa 1 b) du RGPD, l’exécution du contrat conclu avec vous.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour des durées identiques à celles exposées à l’article 3.1.2. de la Charte « LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDES » ci-dessus, auquel nous vous invitons à vous reporter.
Sachez que le distributeur agréé que vous avez sélectionné pourra accéder aux données relatives à votre commande, dans la limite de celles qui lui sont transférées, pour une durée de 30 jours suivant la fin du mois à compter duquel vous avez passé commande.
Informations complémentaires
Sachez que pour retirer votre commande, le distributeur agréé que vous avez sélectionné est susceptible de vous demander de présenter une pièce d’identité.
Vos données personnelles ne sont pas transférées à nos partenaires agréés lorsque vous choisissez un autre mode de livraison que le retrait « Click & Service ».
Nous vous invitons à consulter l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » pour en savoir plus à propos des modalités de transferts de vos données personnelles à des tiers.
3.1.4. L’ENREGISTREMENT DE VOS PRODUITS STIHLLorsque vous cliquez sur le bouton « Enregistrer ma machine », vous êtes redirigé vers le site www.preg.stihl.com.
Ce site est exploité par la société Andreas STIHL AG & Co. KG, société mère du groupe STIHL.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données dans le cadre de l’enregistrement de votre machine, nous vous invitons à vous référer à la Politique de confidentialité spécifique au site www.preg.stihl.com, accessible depuis le lien situé en pied de page du site.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associées
Vous avez la possibilité de contacter notre service client, par téléphone, courriel, courrier postal, par l’un des formulaires de contact ou par tout autre moyen. Afin de gérer votre demande adressée au service client, nous collectons et traitons :
Sachez qu’en contactant le service client par téléphone :
Notre service client est assuré par notre partenaire chargés de ce service, la société de droit français Teleperformance SE, située 21, rue Balzac 75008 Paris, France (ci-après « Teleperformance »). Les traitements de vos données personnelles par Teleperformance sont encadrés par un contrat de sous-traitance de données personnelles conclu avec cette dernière. Teleperformance traite vos données personnelles dans la limite de ce qui est nécessaire pour réaliser les prestations attendues, en qualité de sous-traitant. Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles par Teleperformance en consultant sa politique de confidentialité.
Les bases légales pour les traitements de ces données personnelles sont :
Certaines de vos données personnelles, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la gestion de votre demande, sont susceptibles d’être transférées à des tiers ; par exemples, si votre demande concerne :
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles sont conservées, sous réserve des droits qui vous sont attribués et de nos obligations légales qui nous contraignent à conserver vos données personnelles pour un temps donné :
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent :
Informations complémentaires
Lorsque votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante avec nous, les informations que vous nous indiquez sont ajoutées à votre compte client.
Dans le cadre du service client, nous utilisons un outil fourni par la société de droit irlandais Microsoft Ireland Operations Limited, située One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlande (ci-après « Microsoft »). Cet outil nous permet d’analyser certains mots-clés afin d’évaluer rapidement et adéquatement l’urgence de la demande que vous adressez par e-mail à notre service client. Seuls l’objet et le contenu des messages sont communiqués à Microsoft, de sorte qu’aucune donnée personnelle ne lui est transmise, à moins que vous en communiquiez vous-même dans le cadre de votre demande adressée au service client.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associées
Si un produit n'est pas disponible dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir un rappel de disponibilité. Dans un tel cas, vous pouvez nous transmettre votre adresse courriel, à laquelle nous enverrons un courriel unique dès que le produit sera à nouveau disponible. Nous utilisons l'adresse courriel que vous avez indiquée exclusivement pour l'envoi de ce courriel unique.
La base légale de traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT ».
Durée(s) de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée d’attente d’une nouvelle disponibilité du produit pour lequel vous avez sollicité un rappel. Après l'envoi du mail, vos données sont conservées exclusivement à des fins de documentation et sont ensuite supprimées.
Finalités des traitements
Afin d’améliorer les fonctionnalités de recherche sur le Site, nous utilisons le service Fact-Finder, fourni par la société de droit allemand Omikron Data Quality GmbH, située Habermehlstraße 17, 75172 Pforzheim, Allemagne (ci-après « Omikron »).
Ce service nous permet d’optimiser la fonction de recherche du Site en :
Dans le cadre de l’optimisation des résultats de recherche, seule votre adresse IP est transmise à Omikron via l’API de Fact-Finder. Aucun profil permanent comprenant votre historique de recherche n’est créé. Aucun cookie n’est déposé sur l’appareil utilisé pour naviguer sur le Site à cette occasion.
La base légale pour le traitement de cette donnée personnelle est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à mettre à disposition des utilisateurs du Site une fonction de recherche conviviale et à optimiser notre portefeuille de produits.
Dans le cadre de la personnalisation des résultats de recherche, nous utilisons l’API de Fact-Finder pour recueillir votre adresse IP et des informations sur votre comportement de navigation sur le Site, qui sont transmises à Omikron.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Sur plusieurs pages du Site, nous vous invitons à donner votre avis sur nos offres, nos produits ou d’autres aspects de notre activité. Nous pouvons également être amenés à solliciter votre avis par téléphone après que vous avez contacté le service client ou réalisé un achat sur le Site.
Les enquêtes et sondages en ligne sont réalisés par l’intermédiaire de l’outil NPS de la société de droit allemand Zenloop GmbH, située Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin (ci-après « Zenloop »).
Les enquêtes et sondages par téléphone sont réalisés par notre partenaire, la société de droit français Teleperformance SE, située 21, rue Balzac 75008 Paris, France (ci-après « Teleperformance »).
Les traitements de vos données personnelles par Zenloop et Teleperformance sont encadrés par un contrat de sous-traitance de données personnelles conclu avec ces derniers. Zenloop et Teleperformance traitent vos données personnelles dans la limite de ce qui est nécessaire pour réaliser les prestations attendues, en qualité de sous-traitant.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Vous êtes libre de participer ou non aux enquêtes et sondages, en ligne ou par téléphone.
Les outils utilisés pour les enquêtes et sondages en ligne nous permettent de recueillir et d’analyser les réactions de nos clients afin d’améliorer l’expérience d’achat chez STIHL.
Enquêtes en ligne
Lorsque vous participez à une enquête en ligne, nous enregistrons et conservons vos réponses. Dès lors que vous ne renseignez pas de données identifiantes dans le formulaire, les réponses sont entièrement anonymes et ne nous permettent pas d’identifier une personne spécifique.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à collecter les avis de nos clients pour améliorer notre expérience d’achat, nos produits et nos services.
Toutefois, dans certains cas, lorsque vous participez à une enquête de satisfaction nous pouvons combiner vos réponses avec d’autres données vous concernant. De plus, nous pouvons vous contacter en fonction de vos réponses à l’enquête pour donner suite à une préoccupation ou un problème que vous auriez soulevé. Dans ce cas, votre consentement vous sera demandé avant toute participation à l’enquête.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en nous contactant aux coordonnées indiquées à l’article 5.4 de la Charte « MODALITÉS PRATIQUES ».
D’autre part, dès lors qu’une enquête ou un sondage s’affiche sur votre écran, votre adresse IP est collectée et traitée, que vous participiez ou non à l’enquête ou au sondage. Nous pouvons ainsi détecter et contrer les utilisations abusives des sondages et enquêtes afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site.
Enquêtes téléphoniques
Lorsque vous participez à une enquête téléphonique, nous enregistrons et conservons vos réponses. Ces informations ne sont pas combinées avec d’autres données personnelles vous concernant.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à collecter les avis de nos clients pour améliorer notre expérience d’achat, nos produits et nos services.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles seront supprimées dès lors qu’elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de l’enquête, au plus tard dans un délai d’un an à compter de la réalisation de celle-ci.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant la réalisation d’enquêtes et de sondages :
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, de vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Nous vous offrons la possibilité d’évaluer nos produits sur le Site.
Afin de vous permettre de réaliser ces évaluations, nous utilisons les services de la société américaine Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Boulevard, Austin, Texas 78759, Etats-Unis.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous souhaitez évaluer un produit, nous vous invitons à renseigner votre nom, un pseudonyme et votre adresse courriel.
Afin de vérifier votre adresse courriel, nous vous envoyons un courriel de confirmation après réception de votre évaluation. Une fois votre adresse validée, nous vérifions que votre évaluation ne contient pas de contenu illicite avant de la publier sur le Site.
Seuls votre pseudonyme et l’évaluation sont publiés sur le Site.
L’évaluation de nos produits est facultative. Lorsque vous évaluez un de nos produits, nous collectons et traitons votre nom, pseudonyme, adresse courriel, votre évaluation, ainsi que les données techniques nécessaires au traitement de l’évaluation.
La base légale de traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT ».
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles par Bazaarvoice en consultant sa politique de confidentialité.
Finalités du traitement et base légale associée
Vous avez la possibilité de rechercher des revendeurs STIHL sur le Site. Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous traitons alors les données que vous avez saisies pour la recherche ainsi que votre adresse IP, à des fins techniques.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à offrir la possibilité à nos clients de trouver un revendeur spécialisé à proximité de leur position.Vous avez en outre la possibilité d’afficher les résultats de la recherche sur une carte. Pour cela, nous utilisons Google Maps. Vous trouverez plus d’informations sur Google Maps au point 3.3.13.
Afin de faciliter la recherche, vous avez également la possibilité de nous communiquer votre position de manière automatisée en nous transmettant votre emplacement via votre navigateur internet. Pour ce faire, nous demandons la localisation de votre terminal à votre navigateur et vous avez la possibilité d’autoriser ou de refuser la transmission de cette information à STIHL.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à offrir la possibilité à nos clients de trouver un revendeur spécialisé à proximité de leur position de la manière la plus simple, rapide et efficace possible.
Informations complémentaires
Si vous souhaitez empêcher la transmission de votre emplacement par votre navigateur, vous pouvez directement modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment, y compris après avoir consenti au partage de votre emplacement.
Vous avez également le droit de vous opposer à ce traitement de vos données selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous utilisons Tealium Audience Stream, un service de la société américaine Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis. Taelium met à notre disposition une plateforme de données client (Customer Data Platform, ci-après désignée « CDP » ou « Tealium »).
Cela nous permet de regrouper dans une CDP centrale les données que nous collectons à l’aide des technologies de suivi décrites ci-après. Une fois fusionnées dans la CDP, les données sont transmises aux destinataires mentionnés aux points 3.3.4, 3.3.8, 3.3.14 et 3.3.17. Ces destinataires utilisent les données transmises à des fins de ciblage publicitaire en se basant sur les centres d’intérêts des utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités poursuivies par ces destinataires dans les différentes sections relatives aux cookies de la présente Charte et dans les politiques de confidentialité spécifiques des éditeurs de ces outils et technologies.
La CDP nous permet également d’établir un profil client, centralisant des données collectées de différents supports de collecte de l’univers STIHL en lien avec votre utilisation de nos services (ex : les modalités d’utilisation de nos services ; les achats effectués sur le Site ; les intérêts manifestés et vos interactions avec la newsletter, etc.). Nous pouvons ainsi :
L’utilisation de vos données dans le cadre de la CDP est soumise à votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles hébergées sur notre CDP sont conservées pour une durée équivalente à celle qui est prévue dans la section spécifiquement dédiée aux cookies et traceurs dont il est question. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de notre CDP en consultant la charte de protection des données de Tealium. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous vous proposons de vous abonner à notre newsletter depuis le Site, en particulier lorsque vous créez un compte client ou passez une commande. Pour vous inscrire à notre newsletter, vous devez renseigner votre adresse courriel et cliquer sur l’encart approprié afin de manifester votre consentement.
Votre inscription à la newsletter ne sera validée qu’une fois que vous avez cliqué sur cet encart.
Sachez qu’une fois votre inscription à la newsletter validée, nous traitons également vos données personnelles suivantes :
À cet effet, les courriels envoyés contiennent des pixels de suivi, à savoir de très petites images, généralement transparentes. Ces pixels de suivi sont enregistrés sur nos serveurs et nous permettent de réaliser cette évaluation, en faisant converger les données obtenues des pixels de suivi avec votre adresse courriel. À cette occasion, nous collectons des informations telles que le taux d’ouverture de la newsletter, le moment où vous lisez la newsletter, et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données nous permettent d’adapter la newsletter à vos intérêts personnels.
Les bases légales pour les traitements de ces données personnelles sont :
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles relatives à votre inscription à la newsletter sont en principe conservées tant que vous maintenez votre consentement à leur réception.
Vos données personnelles relatives au suivi et à l’analyse de votre comportement sont en principe conservées pour une durée de 13 mois à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent :
Informations complémentaires
Le suivi et l’analyse des données comportementales issues des pixels susvisés ne sont pas possibles si vous avez désactivé de manière permanente l’affichage automatique d’images à l’aide des paramètres de votre messagerie électronique. Dans ce cas, sachez que l’affichage de la newsletter sera perturbé et vous pourriez, le cas échéant, ne pas bénéficier de toutes ses fonctionnalités.
Dans certains cas, nous proposerons également la possibilité de s'inscrire à notre newsletter STIHL sur des plateformes gérées par d'autres fournisseurs (par ex. Facebook). Dans ce cas, vos données seront collectées par cette plateforme et nous seront transmises. Cela ne modifie pas le traitement des données que nous effectuons, ce qui signifie que les informations fournies dans ce formulaire sont traitées conformément à la politique de protection des données de l'autre fournisseur. Veuillez consulter la politique de protection des données du fournisseur concerné.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous adressons à nos clients, à savoir toute personne ayant ouvert un compte client et/ou commandé et/ou enregistré des produits STIHL, des publicités par voie postale. À cette occasion, nous traitons vos données associées à votre compte client, en particulier :
Ces données sont utilisées pour vous adresser par voie postale des informations sur nos nouveaux produits et services.
En outre, nous sommes également susceptibles d’adresser à nos clients ayant commandé des produits STIHL des publicités par courriel, uniquement pour proposer des produits ou services analogues à ceux que vous avez achetés ou utilisés. À cette occasion, nous traitons vos données associées à votre compte client, en particulier :
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime de tenir nos clients informés de nos actualités ainsi que de leur présenter nos nouveaux produits et services, en fonction de leurs besoins et centres d’intérêt.
Durée(s) de conservation
Dans la mesure où ces traitements de vos données personnelles sont dépendants de la création d’un compte client et/ou de la passation d’une commande et/ou de l’enregistrement d’un produit STIHL, vos données sont conservées, en fonction, pour des durées identiques à celles exposées aux articles :
Nous vous invitons à vous y reporter.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Informations complémentaires
Aux seules fins de vous adresser des informations publicitaires susceptibles de vous intéresser, nous catégorisons et complétons votre profil client en indiquant des informations supplémentaires. À cet effet, nous utilisons des informations statistiques relatives à votre personne, telles que les données standards de votre compte client. L’objectif est de vous faire parvenir des publicités qui correspondent autant que possible à vos besoins réels ou supposés et de ne pas vous importuner avec des publicités inutiles, selon les limites qui précèdent.
Rôle et utilité des cookies
Nous utilisons des « cookies », à savoir des fichiers textes déposés sur le disque dur de l’appareil utilisé pour accéder au Site. Il peut contenir plusieurs données comme le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, une date d'expiration, etc. Un serveur y accède pour lire et enregistrer ces informations. Les cookies déposés ne permettent pas d’accéder au contenu de votre appareil ou de connaître votre adresse courriel. Parmi ces cookies, nous distinguons ceux qui :
Certains cookies sont liés au Site, tels que les cookies obligatoires, d’autres dépendent de sites tiers qui gèrent du contenu sur la page que vous regardez, tels que les cookies statistiques, de marketing et de profilage.
La bannière de configuration des cookies
Sur notre page Cookies https://www.stihl.fr/fr/cookies, vous accédez à notre bannière contenant des informations, le consentement et les paramètres relatifs aux cookies. Cette bannière apparaît également lorsque vous vous connectez pour la première fois au Site ou lorsque votre consentement est expiré. Depuis cette bannière, vous :
Toujours à l’aide de cette bannière, vous pouvez modifier vos choix à tout moment, sans devoir le motiver.
La Charte d’usage des cookies
La présente Charte et la bannière de configuration des cookies sont complétées de la Charte d’usage des cookies, depuis laquelle vous trouvez une information plus complète concernant l’usage des cookies par le Site, dont l’énumération de tous les cookies utilisés par ce dernier.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous accédez à notre Site, le navigateur internet utilisé par l’appareil depuis lequel vous vous connectez envoie automatiquement des informations au serveur de notre Site, à l’aide de cookies qui les enregistre temporairement dans des fichiers log.
Dans ce cadre, les données suivantes sont automatiquement collectées et enregistrées :
Ces cookies sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivés. La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime, en application de l’article 6, alinéa 1 f), du RGPD. La légitimité de ces traitements de vos données personnelles est de mesurer la fréquentation et/ou les performances du Site, aux fins de :
Durée(s) de conservation
A l’exception des données collectées par le gestionnaire de cookies, vos données personnelles ainsi collectées sont conservées pour une durée de 7 jours. À l’issue, elles sont automatiquement supprimées. Les paramètres que vous avez sélectionnés dans le gestionnaire de cookies sont conservés afin qu’ils soient mis en œuvre lors de vos visites ultérieures sur le Site. Sachez que les statistiques élaborées à l’aide des données personnelles ainsi collectées sont toujours anonymes.
Informations complémentaires
Les données personnelles et les cookies utilisés ne permettent pas de suivre votre navigation sur internet en dehors du Site. De surcroît, les données personnelles obtenues ne sont pas transférées à des tiers.
Vous pouvez, à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour les finalités ci-dessus exposées, selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Sachez également que lors de la consultation de notre Site, d’autres informations que celles susvisées sont obtenues des cookies utilisés, en particulier pour des fins statistiques et/ou de ciblage publicitaire. Dans ce cas, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la Charte d’usage des cookies.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies de mesure d’audience au moyen de l’outil dénommé « SiteSpect », un service d’analyse en ligne de la société de droit américain SiteSpect, Inc., située 275 Grove St Suite 3-400, Auburndale, Massachussetts 024668, États-Unis (ci-après « SiteSpect »).
Ces cookies nous permettent :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont directement traitées par STIHL et ne font l’objet d’aucun partage ou transfert à des tiers.
Conformément à la Délibération n°2020-091 du 17 septembre 2020 de la CNIL, ces cookies de mesure d’audience sont strictement nécessaires à l’évaluation et l’amélioration de l’ergonomie du Site et utilisés pour le compte exclusif de Stihl, sans permettre le suivi de global de votre navigation de sorte que seules des données agrégées anonymes sont produites par ces cookies, celles-ci ne faisant l’objet d’aucun partage ou transfert à l’égard de tiers.
Bénéficiant d’une exemption au consentement, les traitements de ces données personnelles reposent sur l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à évaluer et à améliorer l’ergonomie générale du Site.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil de SiteSpect sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à treize mois à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil SiteSpect en consultant la charte de protection des données de SiteSpect. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives aux :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise la fonction dénommée « Custom Audiences » à l’aide d’un pixel de Facebook, un service de ciblage publicitaire de la société de droit américain Meta Platforms Inc., située 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (ci-après « Facebook » ou « Facebook Pixel »).
Cet outil nous permet :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, le pixel Facebook permet à votre navigateur internet d’établir automatiquement une connexion avec le serveur Facebook. Ainsi, Facebook est informé des pages du Site consultées ou des annonces sur lesquelles vous avez cliquées. Si vous avez ouvert un compte auprès de Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte. Si vous n’avez pas ouvert de compte Facebook ou si vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte, Facebook peut consulter et enregistrer votre adresse IP ainsi que d’autres informations vous concernant.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées aux points 3.3.8, 3.3.9 et 3.3.16 aux fins susmentionnées.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil de Facebook Pixel sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 90 jours à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Facebook Pixel en consultant la rubrique d’aide de Facebook. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil pixel de Pinterest, un service de ciblage publicitaire de la société de droit irlandais Pinterest Europe Ltd., située Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (ci-après « Pinterest » ou le « pixel Pinterest »).
Cet outil nous permet d’afficher sur Pinterest (pour les seuls utilisateurs du Site inscrits sur Pinterest) des publicités et offres liées à vos centres d’intérêts, en fonction des pages, des contenus et des offres consultés sur le Site lors de votre navigation.
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, le pixel Pinterest permet à votre navigateur internet d’établir automatiquement une connexion avec le serveur Pinterest. Ainsi, Pinterest est informé des pages du Site consultées et des offres sur lesquelles vous avez cliquées.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil Pinterest sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 90 jours à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Pinterest en consultant la rubrique d’aide de Pinterest. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies « Outbrain Amplify », un service de ciblage publicitaire de la société de droit américain Outbrain Inc., située 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, Etats-Unis (ci-après « Outbrain »).
Cet outil nous permet, lors de votre visite sur le Site :
Les modalités d’affichage du widget Outbrain et ses contenus sont générés automatiquement par Outbrain.
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur d’Outbrain. Pour cela, Outbrain enregistre votre adresse IP afin de lui attribuer un identifiant unique Outbrain (composé d’une suite de chiffres et de lettres) qui permet de vous identifier lorsque vous visitez une page contenant un widget Outbrain. L’adresse IP collectée est convertie en position géographique et tronquée, par la suppression de son dernier octet. Outbrain regroupe les interactions des utilisateurs (ex. : visites des pages et clics) réalisées sur le Site à partir d’un navigateur et/ou d’un appareil dans des profils utilisateurs, afin d’en déduire les préférences de chacun d’eux.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil Outbrain sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 12 mois à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Outbrain en consultant la charte de confidentialité d’Outbrain. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies « Awin », un service de marketing d’affiliation de la société de droit anglais AWIN Ltd., située 2 Thomas More Square, E1W 1YN, Royaume-Uni (ci-après « Awin »).
Cet outil nous permet :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur d’Awin. Pour cela, Awin peut obtenir des informations concernant le type d’appareil utilisé pour accéder à et naviguer sur le Site. En outre, Awin et le site tiers affilié peuvent, dans certains cas, obtenir et traiter vos données de navigation afin de mettre en œuvre la campagne de marketing d’affiliation. Par ailleurs, nous obtenons d’Awin des données relatives aux visiteurs de notre Site relatives au site web depuis lequel vous êtes redirigé, à l’application et/ou à la technologie à partir duquel/de laquelle les données relatives aux visiteurs nous ont été adressées, ainsi que des informations d’ordre technique sur l’appareil utilisé lors de votre navigation.
La base légale pour :
Sur notre page Cookies https://www.stihl.fr/fr/cookies, vous accédez à notre bannière contenant des informations, le consentement et les paramètres relatifs aux cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil Awin sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 12 mois à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Awin en consultant la charte de confidentialité d’Awin. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies « Oracle Eloquia », un service d’analyse d’utilisation de site de la société de droit allemand Oracle Deutschland B.V, située Riesstr. 25, 80992 Munich, Allemagne (ci-après « Oracle »).
Cet outil nous permet d’analyser votre utilisation de notre Site et d’assurer un suivi des courriels que nous vous adressons. Nous utilisons ces informations :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. Si vous avez déjà navigué un site internet qui utilise les services d’Oracle-Eloqua, un cookie Eloqua est peut-être déjà placé sur le ou les appareils que vous utilisez. À défaut, un cookie Eloqua sera placé sur le ou les appareils en question. Par ailleurs, les courriels envoyés par Eloqua utilisent des technologies de suivi.
La base légale pour les traitements des données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies ici.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise les outils dénommés « Google Analytics », un service d’analyse en ligne de la société américaine Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.
Ces outils nous permettent :
Ces outils utilisent des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Analytics, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google à votre égard.
Le Site utilise en outre les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « User ID Tracking ». Cette fonctionnalité signifie que nous attribuons un identifiant (« ID ») à votre utilisation du Site lorsque vous accédez à nos sites internet ou nos applications. Cela nous permet d'analyser votre utilisation de nos sites internet et de nos applications depuis différents terminaux et/ou sessions. L'ID est également transmis à Google pour permettre de mener ces analyses. Google n'est toutefois pas en mesure de déterminer l’identité de la personne à laquelle l’ID est associé. Nous sommes les seuls à pouvoir le faire, cet identifiant est anonyme pour Google.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées au point 3.3.4, 3.3.8 et 3.3.16 aux fins susmentionnées.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Google Analytics sont conservées pour une durée allant de la durée de connexion au Site, à 3 ans au plus à compter de leur collecte. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant la charte de protection des données de Google LLC.
En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques réalisées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise le service « Google Ads », un service de publicité en ligne de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.
Cet outil nous permet :
Ce service utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics (présentés au point 3.3.9) assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Ads, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google à votre égard.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Google Ads sont conservées pour une durée de 90 jours. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Ads en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google Ads. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques compilées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.
Mode Consentement de Google (« Google Consent Mode »)
Si vous ne consentez pas à ce que vos données soient traitées aux fins d’analyser votre comportement sur le Site, nous pouvons néanmoins l’analyser de manière anonyme grâce à Google Consent Mode.
Pour cela, nous enregistrons votre comportement puis séparons les données de comportement de toute information personnelle permettant de vous identifier et transmettons les seules données de comportement anonymisées à Google. Google réalise alors une analyse pour notre compte à l’aide des données anonymes. Les données identifiantes sont supprimées dès leur séparation des données de comportement. Les données identifiantes ne sont donc traitées et stockées que très brièvement par STIHL.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à évaluer l’utilisation du Site et à optimiser le fonctionnement du Site et les publicités réalisées par STIHL.
Informations complémentaires
Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données pour ce traitement selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise le service « Google Optimize » de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.
Google Optimize est un service complémentaire de Google Analytics (présenté au point 3.3.9) qui nous permet :
Ce service utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées à cet endroit. Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Optimize, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique. Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google vous concernant.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies du service Google Optimize sont conservées pour une durée de 6 mois. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant la charte de protection des données de Google LLC. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives aux :
Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques compilées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise le service « Google Maps » de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600.
Lors de l'utilisation de Google Maps, nous utilisons une solution en deux clics que nous avons mise en place pour optimiser la protection de vos données personnelles. Lorsque vous consultez l'une de nos pages du Site dans laquelle Google Maps est intégré, seul un aperçu inactif de la carte s'affiche. Ce n'est que lorsque vous donnez votre accord par un clic sur cet aperçu que vos données sont transmises à Google.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Maps en consultant la charte de protection des données de Google LLC. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives aux :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil reCaptcha v2, une solution de la société de droit irlandais Google Ireland Limited, située Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « reCaptcha »).
Cet outil nous sert à distinguer les robots des personnes physiques, et ainsi d’empêcher les logiciels d’encombrer le Site, notamment de prévenir les entrées automatisées abusives dans les formulaires web du Site, de manière à protéger notre système informatique et le fonctionnement du Site.
Cet outil utilise des cookies pour assurer ces fonctionnalités. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google. Dans ce cadre, votre adresse IP est transmise à Google. En outre, reCaptcha collecte les données suivantes par le biais d’un mécanisme dit de « prise d'empreintes digitales » :
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à sécuriser le Site.
Durée(s) de conservation
Vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil reCaptcha sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 90 jours à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant la charte de protection des données de Google LLC. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives aux :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « Criteo », fourni par la société de droit français Criteo, située 32 rue Blanche, 75009 Paris, France (ci-après « Criteo »).
Cet outil nous permet, par l’intermédiaire d’un algorithme analysant votre navigation :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont assignées à un identifiant unique qui permet d’identifier l’appareil et/ou le navigateur utilisé pour accéder au Site, lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Sachez que Criteo ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier individuellement et que l’ensemble des données de navigation collectées sont agrégées.
Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées au point 3.3.4, 3.3.8 et 3.3.9 aux fins susmentionnées.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil de Criteo sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au Site jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Criteo en consultant la charte de protection des données de Criteo.
En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « NewRelic », fourni par la société de droit américain New Relic Inc. située 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA (ci-après « NewRelic ») afin d’analyser la fonctionnalité du Site.
Cet outil nous permet :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de NewRelic. Cela nous permet d’obtenir des informations sur votre connexion aux pages de notre Site que vous visitez et la manière dont vous naviguez sur la Site.
Ces cookies requièrent votre consentement préalable à leur dépôt et à leur usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies de l’outil NewRelic sont conservées pour pendant toute la durée de votre connexion au Site. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil NewRelic en consultant la charte de protection des données de NewRelic.
En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « Dynamic Tracking », fourni par la société de droit allemand Dynamic 1001 GmbH, située Im Mediapark 850670 Köln, Allemagne (ci-après « Dynamic 1001 »).
Cet outil nous permet, par l’intermédiaire d’un pixel intégré à chaque page du Site, de :
En naviguant sur le Site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Dynamic 1001 et transmet anonymement des données telles que votre système d’exploitation de votre appareil, le navigateur utilisé, le support publicitaire correspondant, le référent et l’adresse IP de votre appareil. Cette dernière donnée n’est utilisée qu’à des fins d’attributions internes et n’est transférée à aucun tiers.
Lorsque vous passez une commande sur le Site, Dynamic 1001 collecte le numéro de commande, le numéro client, le contenu du panier et le prix de la commande. Ces informations sont utilisées pour calculer la commission due aux partenaires publicitaires.
Ce pixel requiert votre consentement préalable à son dépôt et à son usage, que vous pouvez gérer l’aide la bannière de configuration des cookies.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire du pixel de l’outil Dynamic Tracking sont conservées pendant toute la durée de votre connexion au Site jusqu’à 2 ans à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil Dynamic Tracking en consultant la charte de protection des données de Dynamic 1001.
En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise la balise Yahoo ! « Dot » de la société américaine Verizon Media EMEA Limited située 5-7 Point Square, North Wall Quay Dublin 1, (Irlande) (ci-après « Verizon »).
Cette balise permet de comptabiliser les visites sur les pages de notre Site de manière à mesurer la performance des campagnes publicitaires menées sur le réseau Verizon. Lorsqu’un internaute clique sur une campagne publicitaire de STIHL sur le réseau Verizon (par exemple sur le site internet www.yahoo.com), les pages visitées du Site par la suite sont reliées à cette campagne, afin de mesurer son efficacité.
Aucune donnée personnelle n’est transmise à Verizon ; l’utilisation du Site reste donc anonyme pour Verizon.
Durée(s) de conservation
La balise Yahoo ! « Dot » est conservée sur votre appareil pour une durée de 24 heures à compter de son dépôt. Aucune donnée personnelle n’est conservée.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de la balise Yahoo ! « Dot » à l’adresse https://legal.yahoo.com/ie/fr/yahoo/privacy/index.html.
Finalités des traitements
Le Site utilise un outil fourni par la société de droit allemand The Reach Group GmbH, située Karlsbad 16, 10785 Berlin, Allemagne (ci-après « The Reach Group »).
Cet outil nous permet de réaliser des campagnes de reciblage afin de vous proposer des contenus publicitaires correspondant à vos centres d’intérêt.
Cet outil utilise un cookie pour recueillir les informations nécessaires au reciblage. Lorsque vous vous connectez et naviguez sur le Site, votre identifiant utilisateur est stocké par le cookie sous forme chiffrée et pseudonymisée. Grâce à votre adresse IP, raccourcie et dissimulée, l’outil analyse :
Ces données sont ensuite traitées de manière à permettre l’affichage de publicités ciblées lors de vos navigations ultérieures.
Les serveurs de The Reach Group sont situés en Allemagne.
The Reach Group a recours à des solutions fournies par des tiers pour la réalisation de ses traitements. Les serveurs de ces tiers sont situés dans l’Union européenne.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire du cookie de The Reach Group sont conservées pour une durée de 90 jours. À l’issue, votre navigateur supprimera automatiquement les données enregistrées.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de l’outil de The Reach Group en consultant la politique de protection des données personnelles de The Reach Group.
Outre la bannière de gestion des cookies vous permettant d’accepter ou de refuser ce cookie, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles directement auprès de The Reach Group en cliquant sur le bouton « opt-out » sur la page dédiée du site de The Reach Group. The Reach Group déposera alors un cookie « OptOut » sur votre appareil afin d’enregistrer et d’appliquer votre choix. Si vous accédez au Site depuis plusieurs appareils, vous devrez renouveler cette opération depuis chaque appareil.
Finalités des traitements
Le Site utilise le service Microsoft Advertising, un service de publicité en ligne de la société américaine Microsoft Corporation, située One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (ci-après « Microsoft Advertising » ou « Microsoft »). L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Microsoft Ireland Operations Limited, située The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Irlande.
Ce service nous permet :
Ce service utilise des cookies, en particulier dans le cadre de l’outil « Universal Event Tracking » de Microsoft Advertising. Lorsque vous naviguez sur le Site, les informations collectées par les cookies sont transmises à Microsoft Advertising. Microsoft Advertising met ensuite à notre disposition des statistiques comprenant le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et, le cas échéant, si ces utilisateurs ont été redirigés vers une page de notre Site munie d'une balise de conversion, l’identification des mots-clefs générant le plus de clics sur nos publicités ou encore l’identification de nos publicités générant le plus d’interaction avec vous. Nous n’obtenons aucune information nous permettant de vous identifier directement.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Durée(s) de conservation
Sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles traitées par l’intermédiaire des cookies des outils de Microsoft Advertising sont conservées pour une durée de 13 mois. À l’issue, elles sont soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation des outils Microsoft Advertising en consultant la Politique de confidentialité de Microsoft. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives :
Finalités des traitements
Le Site est répertorié sur le moteur de recherche Shopping de la société Kelkoo Deutschland GmbH, Willy-Brandt-Straße 23, 20457 Hambourg, Allemagne (kelkoo.de). Vous pouvez ainsi accéder à notre Site et à la boutique en cliquant sur un lien depuis le site de Kelkoo.
Nous utilisons des cookies pour techniquement permettre cette collaboration avec Kelkoo,.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement et la collecte de vos données personnelles par Kelkoo en consultant la Politique de confidentialité de Kelkoo. En outre, vous trouverez des informations complémentaires relatives à l’usage des cookies, en consultant la Charte d’usage des cookies.
Vous pouvez également supprimer les cookies déjà installés dans votre navigateur dans les paramètres du navigateur.
Finalités des traitements
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Ces services nous permettent de promouvoir nos produits par des campagnes dites de « retargeting ».
Pour ce faire, nous utilisons des cookies qui nous permettent de collecter des données sur vous lorsque vous naviguez sur le Site.
Les informations collectées par ces cookies permettent de reconnaître votre terminal lorsque vous consultez d’autres sites internet qui appartiennent au réseau publicitaire de targeting360. Targeting360 peut ainsi afficher sur ces sites des publicités et des contenus correspondant à vos centres d’intérêt, tels que déduits de votre navigation.
Les données suivantes sont collectées par les cookies targeting360 :
Ces données ne permettent pas de vous identifier nominativement ni d’identifier votre adresse.
La base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en modifiant les paramètres de vos cookies. Vous trouverez le lien vers les paramètres des cookies sur https://www.stihl.fr/fr/cookies.
Informations complémentaires
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition auprès de targeting360 en cliquant sur le lien suivant : https://ad.ad-srv.net/privacy/kdb0xdq3ls8m/.
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement et la collecte de vos données personnelles par targeting360 en consultant son site internet.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous traitons vos données personnelles collectées lors des opérations de traitements visées à l’article 3.1 de la Charte « L’USAGE DES FONCTIONNALITÉS DU SITE » aux fins de réaliser des évaluations statistiques ayant pour objectifs :
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités susvisées dans la stricte limite de ce qui est nécessaire pour procéder à ces évaluations. Avant leur utilisation pour ces finalités, vos données seront autant que possible anonymisées ou pseudonomynisées.
De surcroît, nous sommes susceptibles de combiner les données personnelles précitées avec des informations météorologiques et/ou géographiques, issues d’autres sources de données, comme par exemple des services météorologiques ou des services de cartographie, afin d’augmenter la pertinence et l’utilité de ces évaluations statistiques. Sachez que les résultats de ces évaluations sont :
Aucune évaluation ciblant individuellement une personne physique n’est effectuée, à moins que celle-ci y consente expressément.
Les bases légales pour les traitements de ces données personnelles sont :
Durée(s) de conservation
Dans la mesure où ces traitements de vos données personnelles sont dépendants de la création d’un compte client et/ou de la passation d’une commande et/ou de l’enregistrement d’un produit STIHL, vos données sont conservées, en fonction, pour des durées identiques à celles exposées aux articles :
Nous vous invitons à vous y reporter.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent :
4. LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLESNous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles à des tiers, à savoir :
Le cas échéant, seules vos données personnelles nécessaires aux destinataires concernés pour exécuter leurs prestations leurs sont transférées. Nous accompagnons systématiquement le transfert de vos données personnelles par des garanties appropriées. Ainsi, leur transfert vers :
nos autres prestataires, par les stipulations des contrats conclus avec ces derniers, appropriées en fonction de leur qualité.
Nous limitons autant que possible le recours à des prestataires tiers situés en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen. Néanmoins, la localisation géographique de certains de nos prestataires nécessaires à l’exploitation du Site ou à l’exploitation de nos activités nous y contraint.
Dans ce cas, nous veillons à ce que les destinataires assurent un niveau adéquat de protection de vos données personnelles, comparable à la législation et à la réglementation afférente au sein de l’Union européenne, avant de les leur transférer. À cet effet, nous pouvons encadrer un tel transfert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant amendées aux fins de renforcer le niveau de protection de vos données personnelles.
Sachez également que certains de nos prestataires et partenaires sont susceptibles de transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen pour réaliser leurs prestations. Dans ce cas, nous exigeons que de tels transferts soient réalisés en conformité avec la législation applicable à la protection des données personnelles.
Nous donnons accès à vos données personnelles à nos distributeurs agréés lorsque vous choisissez le mode de retrait « Click & Service », selon les modalités de l’article 3.1.3 de la Charte « LE RETRAIT "CLICK & SERVICE" DE VOS COMMANDES AUPRÈS D’UN DISTRIBUTEUR AGRÉÉ ».
Dans ce cadre, nous sommes avec le distributeur agréé concerné co-responsables des traitements réalisés pour cette finalité, dans la limite de ce qui est nécessaire au retrait de votre commande auprès du distributeur agréé sélectionné.
Nous avons convenu avec nos distributeurs agréés que :
Lorsque vous procédez au paiement de votre commande, vos données de paiement sont transférées à l’un de nos prestataires de paiement, en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné, selon les modalités de l’article 3.1.2. « LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDES ».
Dans ce cadre, nos prestataires de paiement traitent vos données personnelles en qualité de sous-traitants, selon les modalités stipulées aux contrats de sous-traitance de données personnelles convenus avec ces derniers.
Le prestataire de paiement destinataire de vos données personnelles dépend du mode de paiement sélectionné :
Modalités de transfert de vos données personnelles à Adyen
Les informations que vous renseignez lors du paiement de votre commande sont transférées à Adyen. À cette occasion, sachez que nous transférons vos données de paiement pour :
À cet égard Adyen utilise « 3D Secure », protocole de sécurité prévenant la fraude aux paiements par cartes bancaires, afin de s’assurer que la personne qui procède au paiement en ligne d’une commande est bien le porteur de la carte bancaire utilisée, ou une personne autorisée par ce dernier.
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation du prestataire Adyen en consultant la charte de protection des données de Adyen N.V. accessible en cliquant sur : https://www.adyen.com/fr_FR/politiques-et-mentions-legales/privacy-policy.
Modalités de transfert de vos données personnelles à PayPal
Les informations que vous renseignez lors du paiement de votre commande sont transférées à PayPal. À cette occasion, sachez que nous transférons vos données de paiement dans le seul but de vous permettre de payer votre commande.
PayPal traite également vos données personnelles associées au compte que vous avez ouvert auprès de ce prestataire pour vous permettre d’utiliser ses services. À cette occasion, sachez que PayPal est susceptible de :
Vous trouverez plus d’informations relatives à la protection de vos données personnelles concernant l’utilisation de PayPal en consultant :
Nous administrons des pages Stihl sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube et utilisons sur le Site des plugins édités par les exploitants de ces réseaux sociaux. Vous pouvez reconnaître ces plugins à leurs logos, spécifiques à chacun de ces réseaux sociaux.
Selon la Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE), en exploitant une page d’un réseau social ou en disposant un plugin d’un réseau social sur notre Site vous permettant d’accéder directement à ces pages, nous sommes conjointement responsables avec l’exploitant de ce réseau social des traitements de vos données personnelles réalisés à cette occasion. À cet égard, vous pouvez consulter la décision de la CJUE du 5 juin 2018 en cliquant ici, et la décision du 29 juillet 2019 en cliquant ici.
Sachez que si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées par les exploitants de réseaux sociaux et STIHL selon les modalités de cet article 4.4.5, il vous suffit de ne pas visiter nos pages sur ces réseaux sociaux ou de ne pas cliquer sur les plugins affichés sur notre Site.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page Facebook ou Instagram depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin Facebook ou Instagram de notre site, les informations de votre profil Facebook ou Instagram et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Irlande (ci-après « Meta Irlande »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par Meta Irlande sans avoir de compte Facebook ou Instagram ou encore sans être connecté à votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique en matière de données de Meta Irlande.
Les données des visiteurs de notre page Facebook ou Instagram sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics, ainsi que les données qui nous sont transmises par Meta Irlande, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page Facebook ou Instagram.
En utilisant le service « Audience Insights Facebook », qui nous permet de mieux connaître notre audience à l’aide des données issues de l’usage de ce service, nous sommes co-responsables de traitement de vos données personnelles avec Meta Irlande. Néanmoins, sachez que Meta Irlande demeure seule responsable de la collecte et du stockage de vos données personnelles. STIHL ne reçoit que des évaluations et statistiques anonymisées des données issues de ce service. Nous n’exploitons pas nous-même le service Audience Insights Facebook et en conséquence nous ne prenons aucune décision concernant les traitements de vos données personnelles réalisés par l’intermédiaire de ce service.
Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page Facebook ou Instagram. Cela nous permet d’adapter notre contenu au groupe cible correspondant. En particulier, nous utilisons les informations démographiques relatives à l’âge des utilisateurs, néanmoins sans pouvoir individuellement les identifier.
Les modalités de traitements de vos données personnelles par STIHL et Meta Irlande, en leur qualité de co-responsables de traitement, sont encadrées par un accord écrit (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). En ce qui concerne les données issues du service Facebook Insights, Meta Irlande est tenue de vous informer des modalités de traitement de vos données personnelles conformément aux articles 13 et 14 du RGPD et, plus généralement, de protéger vos droits afférents.
En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer des actualités relatives à nos produits.
Transfert de vos données personnelles et destinataires
Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à :
En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page Facebook par une agence dûment mandatée à cet effet.
Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».
Durées de conservation
Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de Meta Irlande ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Meta Irlande. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Meta Irlande, qui se chargera de l’exécuter.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page LinkedIn depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin LinkedIn de notre site, les informations de votre profil LinkedIn et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (ci-après « LinkedIn »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par LinkedIn sans avoir de compte LinkedIn ou encore sans être connecté à votre compte LinkedIn. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique relative à la protection des données personnelles de LinkedIn.
Les données des visiteurs de notre page LinkedIn sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics (par exemple, le poste, l’employeur), ainsi que les données qui nous sont transmises par LinkedIn, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page LinkedIn.
Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page LinkedIn. Ces données nous fournissent des informations relatives aux visites sur notre page LinkedIn et des informations démographiques concernant les abonnés et les visiteurs de notre page LinkedIn. Néanmoins, ces données sont obtenues sous forme de statistiques qui ne nous permettent pas de vous identifier.
En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer de actualités relatives à nos produits.
Transfert de vos données personnelles et destinataires
Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à :
En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page LinkedIn par une agence dûment mandatée à cet effet.
Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».
Durées de conservation
Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de LinkedIn ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de LinkedIn. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à LinkedIn, qui se chargera de l’exécuter.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page YouTube depuis votre navigateur ou cliquez sur le plugin YouTube de notre site, les informations de votre profil LinkedIn et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Sachez que vos données personnelles liées à votre visite sont également traitées par YouTube sans avoir de compte YouTube ou encore sans être connecté à votre compte YouTube. Vous pouvez trouver toutes les informations complémentaires à ce sujet en consultant la politique relative à la protection des données personnelles de Google.
Les données des visiteurs de notre page YouTube sont les informations relatives aux interactions des utilisateurs (par exemple, les clics « J’aime » et les commentaires publiés), les informations des profils publics (par exemple, le nom de l’utilisateur), ainsi que les données qui nous sont transmises par Google, telles que les données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page YouTube.
Nous utilisons les évaluations et statistiques ainsi obtenues pour en apprendre davantage à propos des visiteurs de notre page YouTube. Ces données nous fournissent des informations relatives aux performances de nos vidéos et des informations démographiques concernant les abonnés et les visiteurs et les abonnés de notre page YouTube. Néanmoins, ces données sont obtenues sous forme statistiques qui ne nous permettent pas de vous identifier.
En principe, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients et nos prospects, en particulier les informer de actualités relatives à nos produits.
Transfert de vos données personnelles et destinataires
Vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées à :
En principe, un tel transfert est réalisé en exécution d’un contrat de sous-traitance de données personnelles. Dans certains cas, il peut être réalisé sur la base légale de l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes, par exemple pour l’analyse de données statistiques agrégées à des fins d'études de marché.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page YouTube par une agence dûment mandatée à cet effet.
Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles ainsi traitées sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article 4.2. « INFORMATIONS SPECIFIQUES RELATIVES AUX TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ».
Durées de conservation
Lorsque vos données personnelles obtenues par STIHL de Google ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont en principe conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Vous avez le droit, lorsque les traitements de vos données personnelles reposent sur notre intérêt légitime, à vous opposer à leur utilisation selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ».
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Google. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Google, qui se chargera de l’exécuter.
5. VOS DROITS5.1. L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITIONConformément aux modalités de l’article 21, alinéa 1 du RGPD, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer aux traitements de vos données personnelles, lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de l’intérêt légitime.
Lorsque vous vous opposez aux traitements par nos soins de vos données personnelles :
Votre opposition au(x) traitement(s) de vos données personnelles vaut pour l’avenir.
Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande d’opposition. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit d’opposition.
5.2. L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENTConformément aux modalités de l’article 7, alinéa 3 du RGPD, vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement aux traitements de vos données personnelles, lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de ce consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement sans nous indiquer de motif(s) justifiant votre demande. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, il vous suffit de cliquer sur le champ « se désinscrire », en bas de page de chaque newsletter.
Le retrait de votre consentement au(x) traitement(s) de vos données personnelles vaut pour l’avenir.
Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande de retrait de votre consentement. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit à retirer votre consentement.
Vous disposez également des droits suivants, sous réserve que les conditions légales de leur exercice propres à chacun de ces droits soient réunies :
Le droit d’accès
Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de :
Le droit de rectification
Conformément à l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles qui sont erronées ou de les compléter.
À cet égard, sachez que vous pouvez modifier les données personnelles de votre compte client depuis le Site.
Le droit à l’effacement
Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles.
Dans ce contexte, nous supprimons autant que possible les données personnelles concernées. Néanmoins, sachez qu’une telle demande ne peut pas affecter notre droit de conserver vos données personnelles nécessaires :
Le droit à la limitation
Conformément à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, dans l’un des cas suivants :
Le droit à la portabilité
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de vous transmettre et/ou de transmettre au tiers de votre choix vos données personnelles, dans un format techniquement exploitable par vous-même ou par ledit tiers.
Le sort de vos données personnelles après votre décès
Conformément à l’article 85 I. de la Loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de nous donner des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
Le droit de saisir une autorité de contrôle
Vous avez le droit d’introduire une réclamation devant la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou toute autre autorité de contrôle compétente.
5.4. MODALITÉS PRATIQUESConsidérations générales
Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous transmettre votre demande :
Aucun paiement ne vous sera exigé pour l’exercice de vos droits, autres que les éventuels coûts d’envoi de vos demandes, sauf dans l’hypothèse de demandes répétitives et manifestement infondées.
Après avoir reçu votre demande :
Ces données ainsi que nos correspondances subséquentes seront conservées sous forme d’archives pour une durée de 5 ans à compter du traitement définitif de votre demande.
Ces données complémentaires seront supprimées une fois votre identité confirmée.
La base légale pour le traitement de ces données personnelles est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime. La légitimité de ces traitements est de pouvoir prouver que nous avons traité votre demande d’exercice de droit.
L’exercice de vos droits pour les traitements conjointement réalisés avec les exploitants de réseaux sociaux
Pour les traitements de vos données personnelles réalisés conjointement par STIHL et les exploitants de réseaux sociaux, vous pouvez adresser vos demandes soit auprès de STIHL, soit auprès de l’un des exploitants concernés. Dans ce dernier cas, vous pouvez adresser vos demandes, pour :
Facebook vous permet également de gérer vos données personnelles liées à votre compte Facebook en cliquant ici, et celles liées à votre compte Instagram en cliquant ici.
LinkedIn vous permet également de gérer vos comptes en cliquant ici.
Google vous permet également de gérer vos comptes en cliquant ici.
Dans l’hypothèse où la demande que vous nous avez adressée concerne des traitements réalisés par les exploitants de réseaux sociaux, nous la transmettrons à/aux l’exploitant(s) concerné(s), en vue qu’il(s) prenne(nt) les mesures adéquates.
Nous vous rappelons que STIHL et les exploitants des réseaux sociaux sont des entités indépendantes les unes des autres. En conséquence, nous ne pouvons pas directement traiter vos demandes lorsqu’elles concernent des traitements réalisés par ces derniers.
6. MODIFICATIONSLa présente Charte est susceptible d’être mise à jour, en particulier en application d’évolutions législatives ou du Site. La version de cette Charte publiée sur le Site est toujours celle actuellement en vigueur. Par conséquent, nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Le cas échéant, nous informerons par courriel les utilisateurs du Site titulaires d’un compte client et/ou inscrits à notre newsletter des évolutions de cette Charte.
Version du 23 août 2024
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